【常見問題幫助】賬號：注冊登錄、綁定、換綁、個人資料

#### **一、無法獲取驗證碼** 在手機信號穩(wěn)定且無欠費的狀態(tài)下，仍收不到短信驗證碼，常見的有兩種情況： （1）手機號被短信服務商過濾您可能曾將此類短信列為垃圾短信，因此短信服務商發(fā)送該類短信時會將您的手機號碼過濾保證您不再收到。解決辦法：您可以通過聯(lián)系在線客服或通過幫助反饋中向我們反饋，并留下您的手機號 （2）您可能設置了短信攔截您可能在手機短信中設置了比較嚴苛的攔截規(guī)則，導致無法接收某些號碼發(fā)出的短信。 解決辦法：可嘗試暫時關閉攔截功能 #### **二、輸入賬號密碼后，點擊登錄后還是無法登錄成功？** 1.可能是你未授權w3cschool應用存儲權限導致，請到手機設置-應用權限管理中給予w3cschool應用存儲權限，給予后請重啟App檢查問題是否仍然存在如以上方式無法解決您的問題，請通過添加客服QQ：3400982550或提交問題反饋聯(lián)系我們幫助解決。 #### **三、賬號綁定與解綁** 操作步驟：App右下角“我的 - 設置 -手機、微信、QQ登錄綁定設置 ”，在此處你可根據(jù)你的需要綁定或解綁你的相關賬號。 如以上方式無法解決您的問題，請通過添加客服QQ：3400982550或提交問題反饋聯(lián)系我們協(xié)助解決。 #### **四、修改資料** 操作步驟：App右下角“我的 - 設置 - 修改個人信息 ”，在此處可修改您需要修改的個人資料。如以上方式無法解決您的問題，請通過添加客服QQ：3400982550或提交問題反饋聯(lián)系我們協(xié)助解決。 #### **五、密碼設置與找回** 操作步驟：App右下角“我的 - 設置 - 修改密碼 ”，根據(jù)提示，設置成功后，可以選擇使用賬號和新密碼方式登錄w3cschool ，如忘記密碼，可通過App右下角“登錄頁 - 找回密碼”根據(jù)頁面指引申請找回密碼。平臺提醒：若將帳號密碼提供給他人可能導致帳號被盜，請勿泄露，謹防被騙 如有其他問題，請點擊下方“意見反饋”按鈕告訴我們~ #### **六、申請注銷賬號** 操作步驟：App右下角“我的 - 設置 -- 注銷帳號”，我們會盡快處理 平臺提醒：注銷的w3cschool賬號是不可恢復的，注銷前請確保資產(chǎn)已結清，注銷將會清除綁定的支付寶信息等。一旦注銷，帳號的個人資料和歷史信息（包含但不限于課程學習記錄、頭像、昵稱等）都將無法找回，注銷前請仔細閱讀注銷協(xié)議，確認無誤后再進行注銷申請。